pieces defectueuses sur une maquette heller

Bonjour j'ai acheter une maquette de rafale A de marque heller et une piece est defectueuse . Est il possible de la faire remplacée ? et quelle est la procedure a suivre ?

Bonsoir,
Dans ta boite tu doit avoir un petit papier nommé "Flash Service" ou tu peux inscrire dessus les noms des pièces défectueuses.
Tu le rempli, le retourne au service après Vente (l'adresse est dessus) et tu patientes.
Heller assure un bon SAV en règle général.
Voili voilà
L'adresse du SAV, au cas ou,
HELLER FLASH SERVICE
BP 5
61 160 TRUN
FRANCE

Marc

ou alors via telephone ou email, mais maintenant le délai est de 1 mois ....

moi j'attends toujours une reponse depuis mi novembre.....

et dire q'uavant il etait "champion du monde" notre sav....

ouai, moi j'ai envoyé un mail en juin dernier pour la notice du superbe ils ne m'ont jamais repondu. du coup j'ai essayé le telephone et ca n'a rien donné non plus. le SAV Heller n'est plus ce qu'il etait. (une piece changer en moin d'une semaine il y a 8 ans) .

tout a fait olivier, j'ai du attendre plus d'un mois et demi avec plusieurs emails !!!!

j'ai eu un soucis pour mon bus tn6 renault dernièrement

j'ai envoyé un mail j'attends toujours la réponse.

donc j'ai appelé le standard heller qui m'a gentillement donner le numéro direct du sav, une personne charmante au téléphone m'a envoyé la pièce manquante par courrier gratuitement.

le numéro c'est 0233677264 (service consommateur dans les pages jaunes).

La personne m'a précisé que la gratuité n'est que pour des pièces manquantes ou défectueuses et ils peuvent demander une contribution financière si il y a plusieurs pièces.

Salut

J'ai recu ma piece , mais franchement , je ne l'attendais plus ...

J'ai pu commancer tranquillement .

Pensez vous que je pourrais me procurer les plans du rafale au 1/48 sur ce forum ou via le sav heller ?

Bonjour, je pense qu'un amoureux de la marque doit avoir ça dans une boite, messieurs, un p'tit geste pour suivre un pas à pas du montage d'un Rafale au 48° !