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pieces defectueuses sur une maquette heller

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  Michael02 Jeu 17 Jan - 21:55

Bonjour j'ai acheter une maquette de rafale A de marque heller et une piece est defectueuse . Est il possible de la faire remplacée ? et quelle est la procedure a suivre ?

Michael02

Messages : 8
Date d'inscription : 17/01/2013

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  VMD-25 Jeu 17 Jan - 22:14

Bonsoir,
Dans ta boite tu doit avoir un petit papier nommé "Flash Service" ou tu peux inscrire dessus les noms des pièces défectueuses.
Tu le rempli, le retourne au service après Vente (l'adresse est dessus) et tu patientes.
Heller assure un bon SAV en règle général.
Voili voilà
L'adresse du SAV, au cas ou,
HELLER FLASH SERVICE
BP 5
61 160 TRUN
FRANCE

Marc
VMD-25
VMD-25

Messages : 491
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Age : 50
Localisation : Besançon

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  Invité Ven 18 Jan - 9:15

ou alors via telephone ou email, mais maintenant le délai est de 1 mois ....

moi j'attends toujours une reponse depuis mi novembre.....

et dire q'uavant il etait "champion du monde" notre sav....

Sad

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  olivier 90 Sam 6 Avr - 19:28

ouai, moi j'ai envoyé un mail en juin dernier pour la notice du superbe ils ne m'ont jamais repondu. du coup j'ai essayé le telephone et ca n'a rien donné non plus. le SAV Heller n'est plus ce qu'il etait. (une piece changer en moin d'une semaine il y a 8 ans) Crying or Very sad.
olivier 90
olivier 90

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Localisation : belfort

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  Invité Sam 6 Avr - 19:32

tout a fait olivier, j'ai du attendre plus d'un mois et demi avec plusieurs emails !!!!

Invité
Invité


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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  legrosminet Dim 7 Avr - 20:56

j'ai eu un soucis pour mon bus tn6 renault dernièrement

j'ai envoyé un mail j'attends toujours la réponse.

donc j'ai appelé le standard heller qui m'a gentillement donner le numéro direct du sav, une personne charmante au téléphone m'a envoyé la pièce manquante par courrier gratuitement.

le numéro c'est 0233677264 (service consommateur dans les pages jaunes).

La personne m'a précisé que la gratuité n'est que pour des pièces manquantes ou défectueuses et ils peuvent demander une contribution financière si il y a plusieurs pièces.

legrosminet

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Age : 43

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  Michael02 Lun 20 Mai - 8:58

Salut

J'ai recu ma piece , mais franchement , je ne l'attendais plus ...

J'ai pu commancer tranquillement .

Pensez vous que je pourrais me procurer les plans du rafale au 1/48 sur ce forum ou via le sav heller ?

Michael02

Messages : 8
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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

Message  Leo 451 Lun 20 Mai - 12:39

Bonjour, je pense qu'un amoureux de la marque doit avoir ça dans une boite, messieurs, un p'tit geste pour suivre un pas à pas du montage d'un Rafale au 48° !
Leo 451
Leo 451
Admin

Messages : 553
Date d'inscription : 18/06/2012
Age : 49
Localisation : ORELANS

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pieces defectueuses sur une maquette heller Empty Re: pieces defectueuses sur une maquette heller

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