Service Après Vente Heller

Bonjour,
Ne sachant pas si un post est déjà ouvert à ce sujet,
J'ouvre ce post car une fois n'est pas coutume,
Un grand MERCI pour Le SAV  HELLER

J'ai écri lundi dernier,  c'est à dire le 06 pour leur expliquer que je ne retrouvais plus deux planches à décals pour deux de leurs références en demandant s'il est possible de se les procurer et si oui comment?:
- Le Boeing 747 Air France au 125ème:
http://www.heller.fr/fr/maquettes/aviation-civile/128-boeing-747-3279510804591.html
- Et le Coffret PAMIR au 1/72ème:
http://www.heller.fr/fr/maquettes/coffrets-th%C3%A9matiques/315-operation-pamir-3279510523195.html

Et bien leurs réponses: pas un mot, rien, juste une enveloppe ce matin au courrier avec "ça" dedans :

En détail:



Comment les remercier, si ce n'est pas ce post.
Une semaine  pour recevoir et renvoyer sans rien demander en échange, pas même une preuve d'achat des maquettes, les deux planches et au complet...
Un grand Merci à "Heller" et aux personnes travaillant au SAV plus particulièrement.

Marc

en tout cas le SAV heller est un vrai sav , et le champion du monde des SAV maquettes....

bravo a eux.....car a chaque fois qu'on a eu besoin ils repondent présent....

Salut à tous,
Je confirme, le SAV de Heller est le meilleur auquel j'ai eu à faire, et cela depuis très longtemps.  

Et à ce propos, je classerai aussi parmi les meilleurs celui de Monogram   mais par contre, pas celui de Revell-Germany...  

Ceci étant, je n'ai pas eu souvent recours au SAV (heureusement !).

A +

Marcel

'jai eu affaire au revell , malgré que ce soit plus long, j'ai eu ma demande !
par contre je conseille pas le sav italeri (t2m) qui pour un sav m'avait demandé des roros ...

Italeri ne répond pas . Pas plus que T2m, tout au moins en ce qui concerne une demande que j'ai faite avec un ami .... No answer du tout !

moi ils avaient repondu mais tres tardivement en demandant ....xxx € 

bravo pour un sav

tiger60 a écrit:moi ils avaient repondu mais tres tardivement en demandant ....xxx € 

bravo pour un sav

Bonjour  ,
j'ai eu le même soucis  

Tant mieux si les gens en poste chez Heller maintenant savent perpétuer les traditions des anciens .Bravo  

faut jamais perdre les traditions !!! c'est notre histoire ....

parti avec les autres sur http://heller-forever.forumdefan.com/